OI360 – Business- und Operations-Management-Plattform
Problem
Die Kundenkommunikation in Schifffahrts- und Logistikoperationen lief vollständig manuell: Täglich wurden rund 1.000 Datensätze operativer Daten (Schiffsbewegungen, Ankunftszeiten, Firmendaten) von Hand verarbeitet; die passende E-Mail zur richtigen Zeit an den richtigen Kunden vorzubereiten dauerte Stunden. Die Kundennachverfolgung zog sich über Wochen: Wer wann was erhalten hatte, ließ sich nur durch Durchsuchen alter Korrespondenz herausfinden — mit dem Risiko doppelter Sendungen und verpasster Chancen.
Lösung
Wir entwickelten OI360 als datengetriebene CRM- und Kommunikationsautomatisierungsplattform mit fortgeschrittenen Analysealgorithmen. Das System zieht und verarbeitet operative Daten aus mehreren Quellen automatisch; durch Analyse des bisherigen Verhaltens und der Korrespondenzhistorie jedes Kunden erstellt es automatisch die passendste E-Mail-Vorlage. Die intelligente Analyse-Engine prüft frühere Kommunikation und verhindert Doppelversand und Spam-Risiko; die Segmentierung baut zielgruppenspezifische Kommunikationsszenarien auf. Kampagnenleistung und Abdeckung werden in Echtzeit auf Dashboards überwacht.
Eingesetzte Technologien
Python
Django
Analysealgorithmen
Datenverarbeitungs-Pipeline
Segmentierungs-Engine
E-Mail-Automatisierung
Dashboard & Reporting
Ergebnisse
- Die Verarbeitung von ~1.000 Datensätzen pro Tag und die E-Mail-Vorbereitung schrumpften von Stunden auf Sekunden.
- Die früher wochenlange Kundennachverfolgung (wer wann was erhielt) wird jetzt sofort erkannt; das CRM erstellt automatisch die passende Vorlage auf Basis der Historie.
- Manuelle E-Mail-Prozesse wurden vollständig automatisiert; Doppelversand und Spam-Risiko werden systematisch verhindert.
- Segmentbasierte, personalisierte Kommunikation verwandelte große Datenmengen in konkrete Aktionen.
Projektbilder
