Zirvego – منصة إدارة عمليات الطلبات المتعددة والمطاعم
المشكلة
تتلقى المطاعم الطلبات من منصات متعددة مثل Yemeksepeti وGetir Yemek وTrendyol GO وMigros Yemek؛ ولكل منصة لوحتها وإشعاراتها وسير عملها الخاص. وفي ساعات الذروة كان التنقل بين اللوحات يؤدي إلى تفويت الطلبات والتأخير. أما عمليات التوصيل فكانت معاناة منفصلة: الإسناد والتتبع والتنسيق بين الفروع تُدار يدوياً.
الحل
أنشأنا منصة لإدارة الطلبات والعمليات تجمع كل قنوات الطلب في لوحة واحدة. وهي متصلة مباشرة عبر API بمنصات توصيل الطعام واسعة الانتشار في تركيا وعلى رأسها Trendyol GO؛ فتصل الطلبات إلى شاشة واحدة لحظياً. وفي قلب المنصة نظام إدارة مناديب بمستوى الأنظمة التي تستخدمها شركات التوصيل الاحترافية: إسناد المندوب، التتبع الحي والتنسيق حسب الفرع. وببنيتها متعددة الأدوار — لوحات المدير والمنشأة والفرع والمندوب والمستخدم — يعمل كل فريق ضمن صلاحياته.
التقنيات المستخدمة
Python
تكاملات API للمنصات (Trendyol GO
Yemeksepeti
Getir Yemek
Migros Yemek)
تدفق الطلبات اللحظي
نظام إدارة المناديب
بنية متعددة اللوحات
ويب وجوال
النتائج
- طلبات كل المنصات في شاشة واحدة — انتهى التنقل بين اللوحات وتفويت الطلبات.
- تُدار عمليات التوصيل بنظام بمستوى شركات التوصيل الاحترافية: إسناد، تتبع حي، تنسيق بين الفروع.
- يضمن تكامل API مع منصات التوصيل الشائعة في تركيا تدفق الطلبات تلقائياً ولحظياً.
- بفضل البنية متعددة اللوحات يعمل المديرون والمنشآت والفروع والمناديب بأدوارهم في النظام نفسه.